De la livraison locale à une marque qui se voit.

Partie 1

Description des tâches

1. Présentation de l'organisme d'accueil

Activité et secteur

Just Work est une entreprise de livraison à la demande implantée à Limoges depuis 2023, sur un modèle proche de celui d'Uber Eats, mais avec un ancrage 100 % local. Elle met en relation, via une application, trois acteurs : les clients qui commandent, les partenaires (commerçants et restaurateurs) dont les produits sont proposés, et les livreurs qui acheminent les commandes.

Modèle économique

Le chiffre d'affaires repose sur une commission prélevée auprès des partenaires et des frais de service côté client. Dans ce modèle de marketplace, améliorer l'image de marque profite aux trois côtés à la fois : plus de clients attirent plus de partenaires, ce qui justifie d'investir dans la communication.

Organigramme

Just Work est une structure de petite taille (deux personnes), à l'organisation horizontale et polyvalente : le dirigeant (mon maître de stage), une seconde personne son associé s'occupant princilement de la partie "tech" de la société, et moi-même en tant que stagiaire, rattachée directement au dirigeant. Cette taille réduite explique l'étendue de mes missions : je suis intervenue sur l'ensemble du périmètre communication et web.

2. Le projet

À mon arrivée, Just Work souhaitait professionnaliser son image et améliorer sa plateforme pour soutenir sa croissance. Le projet visait donc à structurer la communication d'une part, et à améliorer l'expérience du site et de l'application (côté clients et partenaires) d'autre part. Il s'inscrit dans une démarche plus large de passage à l'échelle régionale.

Phase	Période	Contenu
Découverte & analyse	Semaine 1	Connaissance de l'entreprise, objectifs, analyse des partenaires
Cadrage communication	Semaine 1-2	Planning de communication, charte graphique
Production & intégration	Semaines 2-3	Visuels, montage vidéo, intégration web, automatisation
Déploiement & suivi	Semaines 3-4	Publication, mise en avant, mesure des résultats

3. Activités, méthodes, techniques, résultats

Déroulé du stage, semaine par semaine

Sur quatre semaines, la mission a suivi une progression logique : comprendre, cadrer, produire, puis déployer et mesurer.

Les quatre pôles d'activité

Réalisations : charte de communication

Visuels produits pendant le stage, dans le respect de la charte graphique de Just Work (logo éclair, bandeau dégradé, typographie bold) et déclinés par activité de l'entreprise.

Montage vidéo

Vidéos montées pendant le stage pour les réseaux sociaux de l'entreprise.

Outils utilisés : Photoshop et Canva (visuels), CapCut (montage vidéo), et le panneau d'administration de Just Work (intégration des produits).

Partie 2

Analyse

Au-delà des tâches réalisées, ce stage a été l'occasion d'observer le fonctionnement d'une jeune entreprise et de relier le terrain à mon projet professionnel : communication, développement et web design.

Comprendre le cadre du stage

Just Work est une très petite structure : deux personnes, dont le dirigeant, mon maître de stage. Ce format a une conséquence directe sur le rôle d'un stagiaire : plutôt que d'être cantonnée à une seule mission, j'ai touché à l'ensemble du périmètre communication et web. Cette polyvalence, soulignée par mon tuteur, m'a permis de comprendre l'entreprise dans sa globalité plutôt que par un seul service.

J'ai aussi pu situer le projet global de la structure : Just Work ne cherche pas seulement à livrer, mais à s'imposer comme une plateforme locale et équitable face aux grandes plateformes nationales, avec l'ambition de passer d'une échelle locale (Limoges) à une échelle régionale. Toutes mes missions s'inscrivaient dans cet objectif.

Une situation professionnelle typique : la réunion de travail

Le travail s'organisait autour de points réguliers, souvent appuyés sur des projections à l'écran (présentation de l'application, des nouveaux partenaires, analyse des performances). Ces réunions servaient à décider ensemble des priorités de la semaine et à valider les contenus avant publication. Dans une équipe réduite, la décision est rapide et chacun voit concrètement l'effet de ses propositions.

Un instant de travail significatif

L'instant le plus marquant pour la profession que je souhaite exercer a été la réalisation des flyers de l'entreprise. Lors de leur distribution, les professionnels que je côtoyais ont tous eu des retours positifs sur ces supports. Voir mon travail reconnu par les personnes mêmes qu'il visait a été une vraie fierté, et la preuve concrète que je sais créer des contenus qui touchent leur public.

Ce moment résume ce qui m'attire dans la communication : transformer l'image d'une marque en supports qui suscitent une réaction et créent du lien. C'est précisément le cœur du métier de community manager.

Méthodologies et techniques propres à la structure

La méthode la plus structurante que j'ai mise en place est la charte de communication : un cadre qui garantit la cohérence de l'image (logo, couleurs, typographie, ton) et qui se décline par activité de l'entreprise. À cela s'ajoute la programmation des publications, qui a fait passer la communication d'une logique de réaction à une logique d'anticipation. Mon tuteur a relevé que cette charte précise constituait un apport essentiel et durable pour la société.

Côté production, je me suis appuyée sur des outils que je maîtrise désormais bien : Photoshop et Canva pour les visuels, CapCut pour le montage vidéo. Pour la partie web, j'ai intégré les produits et les menus des partenaires via le panneau d'administration de Just Work, un outil interne très optimisé qui fluidifie cette saisie et permet d'accueillir rapidement de nouveaux restaurants sur la plateforme.

Travail d'équipe et rôle de chacun

La collaboration ne se limitait pas à l'équipe interne. Mon travail mettait en relation plusieurs acteurs : le dirigeant (vision et validation), les partenaires (dont je valorisais les établissements) et les livreurs (au cœur du discours de marque). Ce qui a facilité ce travail collaboratif, c'est la proximité propre à une petite structure : communication directe, retours rapides, confiance accordée. Chacun avait un rôle clair et complémentaire, et mes réalisations alimentaient directement le projet commun.

Déontologie, éthique et limites entre sphère professionnelle et privée

Produire des contenus impliquant des personnes pose des questions concrètes de déontologie : le droit à l'image, en particulier lors d'un événement public comme la fête de quartier des Portes Ferrées où figuraient des habitants et des enfants. J'ai pris conscience de la responsabilité du communicant, qui doit s'assurer du consentement et d'un usage respectueux des images. Les valeurs portées par l'entreprise (respect et écoute des livreurs, rémunération juste) m'ont aussi montré qu'une communication n'est crédible que si elle reflète des pratiques réelles.

Ce que j'ai apporté, ce que le stage m'a apporté

À l'entreprise, j'ai apporté une charte de communication précise, une image de marque professionnalisée, des contenus cohérents et une intégration efficace des nouveaux partenaires, des éléments qui ont accompagné des résultats concrets (plus de clients, de livreurs et de téléchargements, et le contact avec de grandes enseignes). À moi, le stage a apporté la confirmation que je peux être à l'aise sur plusieurs métiers à la fois, et l'expérience de voir mes réalisations produire un effet immédiat et mesurable.

Mon projet professionnel

Ce stage a réuni les trois dimensions qui m'intéressent : la communication, le développement et le web design au sein d'un même projet. Cette polyvalence, loin de me disperser, m'a confirmée dans l'idée d'un profil complet, capable de penser à la fois l'image, l'expérience et la technique.

Il a surtout confirmé mon projet de devenir community manager. Pendant ces quatre semaines, j'ai exercé le cœur de ce métier : définir une ligne éditoriale, créer et programmer des contenus, faire vivre l'image d'une marque sur ses réseaux et donner de la cohérence à sa présence en ligne grâce à une charte de communication. Voir l'impact concret de ce travail une visibilité accrue, de nouveaux clients et des partenaires séduits m'a confortée dans cette voie.

Pour y parvenir, je souhaite poursuivre mes études en master Marketing digital. Cette formation me permettra d'approfondir la stratégie de marque, l'analyse de performance et l'acquisition d'audience, tout en m'appuyant sur les compétences techniques d'intégration web et de développement acquises pendant le DEUST. C'est précisément cette double culture, créative et technique, qui fait selon moi la force d'un bon community manager.

Liens avec la formation

Le stage a permis de mettre en pratique plusieurs apports de la formation : l'intégration web, le respect d'une charte graphique, la création de contenu et la logique projet.

Partie 3

Avis de Mbemba Diaby, maître de stage